輔助熱線網頁

華語 1-800-582-4218
韓國語 1-800-582-4259
越南語 1-800-582-4336
英語 1-800-336-2722

每星期 7 天﹐每天 24 小時﹐您都可以用國語﹐粵語﹐韓國語﹐越南語和英語致電輔助熱線。在非辦公時間﹐致電者可以留言。

全國唯一的服務

NAPCA 為美國亞太裔長者而設的全國免費多語言輔助熱線是一項獲獎的服務。這項全國唯一的服務是亞太裔長者獲得資訊的重要來源。這也是唯一的途徑讓亞太裔長者致電時可以享有雙語協助﹐並可獲得各種相關問題的翻譯資料。 他們無需經過令他們不安的英語留言信箱﹐電話錄音目錄或接線生。我們高質素和能說多 言的職員可以處理來電者的詢問。

承諾為顧客服務以及為亞太裔長者代言

NAPCA 輔助熱線接聽的詢問事項從聯邦醫療保險和社會安全到刺激經濟方案/退稅金以及 2010 年人口普查。輔助熱線對長者們提供的幫助是徹底和完整的﹐每一個問題都從頭到尾解釋清楚。NAPCA 輔助熱線職員 通常做超過份內的工作﹐進行額外研究從而可以幫助來電者解決或回答他/她的問題。

自從成立以來﹐NAPCA 和它的社區機構合作伙伴已接聽過超過 100,000 輔助熱線來電。NAPCA輔助熱線亦直接指導超過7,000個長者關於聯邦醫療保險處方藥物計劃並協助超過3,000個長者參加或轉換一個聯邦醫療保險處方藥物計劃。當輔助熱線幫助一位長者申請收入輔助計劃或幫助他/她在處方藥物方面節省金錢時﹐輔助熱線會支持有限度收入的長者﹐他們再無需擔心如何將有限度的收入選擇用於藥物﹐食物﹐房租或暖氣等等。沒有我們的幫助﹐這些長者可能因語言和文化的障礙不能獲得這些重要的福利以及不可以支付他們健康上所需要的主要處方藥物。

項獲獎的服務

輔助熱線從美國老人社會部 (ASA) 和老人管理署 (AOA) 獲得獎項。亦受到布殊總統﹐美國衛生與人類服務部部長 Mike Leavit 以及全國參議員和國會議員的認同。於 2009 年 6 月﹐輔助熱線獲西雅圖人類服務聯盟頒發革新計劃獎項 (Innovative Program Award)。

輔助熱線報告

NAPCA Helpline Report

Helpline Cost Savings Study (輔助熱線幫助亞太裔長者在處方藥物方面節省金錢)