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18,000
다국어 헬프라인 통화량(2020-2023)
COVID-19 팬데믹에 대응하여 NAPCA는 2020년 3월에 노인과 간병인을 위한 무료 전국 1-800 다국어 헬프라인을 시작했습니다. 헬프라인은 설립부터 2023년 12월까지 10개 이상의 주에서 약 18,000건의 전화를 처리하여 도움이 필요한 사람들에게 중요한 언어 지원을 제공했습니다.
팬데믹 동안 NAPCA의 헬프라인 상담원은 COVID-19 백신과 비상 자원에 대한 필수 지침을 제공하여 AANHPI 노인들이 정확하고 생명을 구하는 정보에 접근할 수 있도록 했습니다. 오늘날 헬프라인은 사회 보장, 의료 보험, 공공 혜택 등에 대한 지원을 제공하는 필수적인 자원으로 남아 있습니다. 영향력이 인정된 NAPCA의 헬프라인은 QUARTZ 에서 소개되었고 NBC News 에서 보도되었습니다.

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