为应对 COVID-19 疫情，NAPCA 于 2020 年 3 月为老年人和护理人员开通了免费的全国性1-800 多语言帮助热线。从开通到 2023 年 12 月，该帮助热线已处理了 10 多个州的近 18,000 个电话，为有需要的人提供了关键的语言支持。

在疫情期间，NAPCA 的帮助热线顾问提供了有关 COVID-19 疫苗和应急资源的重要指导，确保 AANHPI 老年人能够获得准确、可挽救生命的信息。如今，帮助热线仍然是一项重要资源，提供有关社会保障、医疗保险、公共福利等方面的援助。NAPCA 的帮助热线因其影响力而受到认可，曾被QUARTZ报道，并被NBC News报道。